CrewOps

1. Wstęp i akceptacja

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji SaaS („Usługa”), udostępnianej przez osobę fizyczną prowadzącą działalność nierejestrowaną na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (dalej: „Usługodawca”). Kontakt z Usługodawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: janusz.kuznik@devsmith.eu.

Korzystając z Usługi, Klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem, rozumie jego treść oraz akceptuje wszystkie jego postanowienia. W przypadku braku akceptacji Regulaminu, korzystanie z Usługi nie jest możliwe.

2. Uprawnienia i rejestracja konta

1. Z Usługi mogą korzystać wyłącznie podmioty prowadzące działalność gospodarczą w rozumieniu prawa polskiego (dalej: „Klienci”). Regulamin nie znajduje zastosowania do konsumentów w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Konto w aplikacji zakładane jest przez Klienta lub osobę działającą w jego imieniu.
3. Użytkownikami aplikacji mogą być wyłącznie osoby powiązane z Klientem, w szczególności: właściciele, członkowie zarządu, pracownicy, współpracownicy, kontrahenci lub inne osoby upoważnione przez Klienta.
4. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za działania wszystkich Użytkowników korzystających z aplikacji w ramach jego konta.
5. Rejestrując konto, Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych i aktualnych danych oraz do ich bieżącej aktualizacji w razie zmian.
6. Klient oraz Użytkownicy są zobowiązani do zachowania poufności haseł i innych danych dostępowych. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieuprawnionego użycia konta przez osoby trzecie, jeśli było to skutkiem naruszenia obowiązków po stronie Klienta lub Użytkownika.

3. Subskrypcje, płatności i wersja testowa

1. Usługa świadczona jest w modelu subskrypcyjnym, z możliwością wyboru cyklu rozliczeniowego: miesięcznego lub rocznego.
2. Każdy Klient ma możliwość skorzystania z darmowego okresu próbnego trwającego 14 dni od momentu założenia konta. Okres próbny może być wykorzystany tylko raz przez danego Klienta.
3. Korzystanie z wersji testowej jest całkowicie dobrowolne i nie zobowiązuje Klienta do wykupu subskrypcji.
4. Po zakończeniu okresu próbnego Klient traci dostęp do aplikacji, chyba że zdecyduje się wykupić płatną subskrypcję.
5. Dane wprowadzone przez Klienta w trakcie korzystania z wersji testowej będą przechowywane i przetwarzane maksymalnie przez 6 miesięcy od zakończenia testu, aby umożliwić ewentualne wykorzystanie tych danych w przypadku późniejszego wykupu subskrypcji. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.
6. Płatności dokonywane są w wybranej przez Klienta walucie i w cyklu wybranym podczas zakładania subskrypcji. Preferowaną formą płatności jest przelew bankowy. W przypadku chęci dokonania płatności w innej formie, wymagane jest wcześniejsze ustalenie z Usługodawcą.
7. Usługodawca przewiduje zwrot opłat za okres jednego miesiąca, pod warunkiem że Klient nie zalega z żadnymi płatnościami wobec Usługodawcy. W przypadku zmiany cennika, kwota zwrotu zostanie obliczona zgodnie z cennikiem obowiązującym w okresie ostatniej wpłaty Klienta.
8. Klient zobowiązuje się do terminowego regulowania opłat za wykupioną subskrypcję. Brak płatności może skutkować zawieszeniem lub ograniczeniem dostępu do Usługi.
9. Usługodawca zastrzega sobie prawo do udzielania indywidualnych ustępstw od powyższych zasad na korzyść Klienta, w szczególności w celu promocji produktu, testowania nowych funkcjonalności lub budowania długoterminowej współpracy. Decyzje takie nie tworzą jednak zobowiązań względem innych Klientów i są podejmowane według wyłącznego uznania Usługodawcy.

4. Licencja i dozwolone korzystanie

1. Licencja na korzystanie z Usługi – Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej, niezbywalnej, ograniczonej czasowo licencji na korzystanie z aplikacji w ramach opłaconej subskrypcji. Licencja obejmuje wyłącznie prawo do korzystania z funkcjonalności aplikacji dla Użytkowników przypisanych do konta Klienta.
2. Dozwolone działania – Klient i jego Użytkownicy mogą korzystać z aplikacji wyłącznie w sposób zgodny z jej przeznaczeniem, w szczególności:
   • zarządzanie kontami i uprawnieniami Użytkowników,
   • korzystanie z funkcji dostępnych w aplikacji w ramach wykupionej subskrypcji,
   • wprowadzanie danych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Zakazane działania – Klient i jego Użytkownicy nie mogą w szczególności:
   1. kopiować, dekompilować, dezasemblować ani próbować pozyskać kodu źródłowego aplikacji,
   2. udostępniać kont lub danych dostępowych osobom trzecim nieuprawnionym,
   3. wykorzystywać aplikacji w sposób naruszający prawo, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich,
   4. ingerować w działanie Serwisu, w tym w bezpieczeństwo lub integralność systemu,
   5. korzystać z aplikacji w sposób nieautoryzowany, obejmujący w szczególności próby uzyskania dostępu do funkcjonalności lub danych bez odpowiednich uprawnień, zgodnie z art. 267 i 269 Kodeksu karnego,
   6. korzystać z aplikacji w sposób niezamierzony lub nieautoryzowany wynikający z błędu Użytkownika lub działania Serwisu, w tym przypadkowego dostępu do funkcji lub danych, do których użytkownik nie miał uprawnień. W przypadku wystąpienia takiej sytuacji, Klient lub Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Usługodawcę, aby umożliwić podjęcie odpowiednich działań naprawczych.

   Uwaga prawna: Nieautoryzowane lub próby nieautoryzowanego dostępu do systemów informatycznych są zabronione i podlegają odpowiedzialności karnej na podstawie art. 267 i 269 Kodeksu karnego.

4. Ograniczenie odpowiedzialności – Korzystanie z aplikacji odbywa się na ryzyko Klienta. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego wykorzystania aplikacji przez Klienta lub jego Użytkowników, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych przepisami prawa.
5. Dostęp do danych – Klient zachowuje pełną kontrolę nad danymi wprowadzonymi przez swoich Użytkowników. Usługodawca przetwarza dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi i zgodnie z Polityką Prywatności.
6. Prawo do wstrzymania lub ograniczenia dostępu – Usługodawca może czasowo zawiesić lub ograniczyć dostęp do aplikacji w przypadku naruszenia niniejszego punktu przez Klienta lub jego Użytkowników, lub w celach konserwacyjnych i bezpieczeństwa Serwisu, przy czym będzie dążył do wcześniejszego poinformowania Klienta, jeśli jest to możliwe.

5. Odpowiedzialność, ograniczenia i gwarancje

1. Zakres odpowiedzialności Usługodawcy – Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością i w zakresie funkcjonalności dostępnych w aplikacji. Jednak Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • szkody wynikłe z nieprawidłowego korzystania z aplikacji przez Klienta lub jego Użytkowników,
   • utratę danych spowodowaną przez działania Klienta lub jego Użytkowników,
   • przerwy w działaniu aplikacji wynikające z awarii sprzętu, sieci, konserwacji lub siły wyższej,
   • szkody pośrednie lub utracone korzyści, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
2. Ograniczenie gwarancji – Aplikacja jest dostarczana „tak jak jest” i Usługodawca nie udziela żadnych dodatkowych gwarancji, w tym gwarancji przydatności do określonego celu, braku błędów lub nieprzerwanego działania, poza tymi wynikającymi z obowiązujących przepisów prawa.
3. Obowiązek zgłaszania błędów i incydentów – Klient i jego Użytkownicy zobowiązani są niezwłocznie informować Usługodawcę o wszelkich błędach, awariach lub nieautoryzowanym dostępie do aplikacji, aby umożliwić podjęcie działań naprawczych.
4. Ograniczenie odpowiedzialności w przypadku danych Klienta – Klient zachowuje pełną kontrolę nad danymi wprowadzonymi do aplikacji. Usługodawca przetwarza dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi i zgodnie z Polityką Prywatności. Usługodawca nie odpowiada za treść ani poprawność danych wprowadzonych przez Klienta lub jego Użytkowników.
5. Siła wyższa – Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług spowodowane zdarzeniami niezależnymi od Usługodawcy, w tym siłą wyższą, awariami operatorów telekomunikacyjnych, przerwami w dostawie energii lub innymi okolicznościami uniemożliwiającymi świadczenie usług.

6. Reklamacje i procedura rozwiązywania sporów

1. Składanie reklamacji – Klient ma prawo zgłaszania reklamacji dotyczących działania aplikacji lub świadczonych usług. Reklamacje należy przesyłać wyłącznie na adres e-mail Usługodawcy podany w regulaminie lub w panelu klienta.
2. Termin rozpatrzenia reklamacji – Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania. W przypadku konieczności dodatkowego wyjaśnienia sprawy, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o przewidywanym terminie odpowiedzi.
3. Zakres reklamacji – Reklamacje mogą dotyczyć w szczególności:
   • nieprawidłowego działania aplikacji,
   • błędów technicznych uniemożliwiających korzystanie z funkcjonalności aplikacji,
   • niezgodności świadczonej usługi z warunkami wykupionej subskrypcji.
4. Procedura rozwiązywania sporów
   • W przypadku sporu wynikającego z niniejszego Regulaminu, strony zobowiązują się do podjęcia negocjacji w dobrej wierze w celu polubownego rozwiązania sporu.
   • Jeżeli negocjacje nie doprowadzą do porozumienia w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia sporu, spór zostanie poddany rozstrzygnięciu właściwemu sądowi powszechnemu według przepisów obowiązującego prawa w Polsce.
5. Ograniczenie roszczeń finansowych – Wszelkie roszczenia finansowe Klienta względem Usługodawcy, wynikające z niewykonania lub nienależytego wykonania usług, ograniczone są do wysokości opłat faktycznie uiszczonych przez Klienta za okres jednego miesiąca.

7. Postanowienia końcowe

1. Dane kontaktowe Klienta, w tym e-mail, są podstawą doręczeń; wiadomości e-mail uznaje się za doręczone w momencie wysłania, korespondencję pocztową w momencie zwrotu po dwukrotnym awizowaniu.
2. Klient zobowiązany jest aktualizować swoje dane; za skutki wynikające z nieaktualnych danych odpowiada wyłącznie Klient.
3. Klient nie może przenosić praw wynikających z subskrypcji bez zgody Usługodawcy.
4. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości faktycznie uiszczonych przez Klienta opłat za okres jednego miesiąca.
5. Wszelkie spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy; regulamin podlega prawu polskiemu.
6. Usługodawca może indywidualnie negocjować odrębne umowy, które mogą w całości lub części wyłączać postanowienia regulaminu.
7. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa, w tym ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Kodeks cywilny oraz ustawę o prawie autorskim i prawach pokrewnych.